Ofte stillede spørgsmål - for patienter

LUP, den Landsdækkende Undersøgelse af Patienttilfredshed, i psykiatrien er en undersøgelse, der har til formål at få viden om patienter og pårørendes oplevelse af psykiatrien. For patienter i børne- og ungdomspsykiatrien samt indlagte patienter i den specialiserede retspsykiatri foretages undersøgelsen på årlig basis, mens undersøgelsen foretages på månedlig basis for voksne patienter.

For voksne patienter i psykiatrien er undersøgelsen på månedlig basis. Det betyder, at Sundhedsdatastyrelsen sørger for at sende spørgeskemaet ud til tilfældige patienter i målgruppen via e-Boks.

For patienter i børne- og ungdomspsykiatrien samt indlagte patienter i den specialiserede retspsykiatri udleveres spørgeskemaet af personalet på afdelingerne.

Din besvarelse bliver brugt til at få viden omkring patienter og pårørendes oplevelser med psykiatrien. Undersøgelsen giver dermed landets regioner, hospitaler og afdelinger feedback og indblik i patienternes oplevelser. Dine svar kan dermed hjælpe med at forbedre psykiatrien. Se en kort video om LUP Psykiatri

Svarene er ikke anonyme, men behandles fortroligt af sekretariatet. Det betyder, at dine svar behandles således, at dine svar i afkrydsningsfelterne ikke kan henføres til dig.

Hvis du i kommentarfelterne skriver patientgenkendelige oplysninger, bliver de videregivet til afsnittet. Derfor skal du undlade oplysninger i kommentarfeltet, som kan ledes tilbage til dig, hvis du ikke ønsker dem videregivet.

Det er E-boks, der sender links, som ikke alle desværre kan åbne. Sekretariatet har desværre ingen indflydelse på dette.

Der er to ting, du kan gøre, som i nogle tilfælde vil løse problemet:

1. Du kan prøve at gemme eller downloade brevet og så bruge linket derfra. Når du har brevet åbent i E-boks, er der en ”Gem” knap øverst på siden – ovenover brevet. 
2. Eller du kan prøve at åbne linket via en anden browser/program. Eksempelvis virker Google Chrome tilsyneladende, mens Explorer i nogle tilfælde ikke virker.

Undersøgelsen er frivillig at deltage i.

Som udfører af undersøgelsen har vi i sekretariatet ikke indflydelse på, hvem der får spørgeskemaet. Ifølge loven må sekretariatet ikke udvælge eller fravælge bestemte deltagere, og sekretariatet må ikke gemme cpr-numre fra gang til gang. Derfor kan vi desværre ikke garantere, at du ikke bliver tilfældigt udtrukket igen på et senere tidspunkt.

Voksne patienter kan hyppigst blive udtrukket hver 9. måned.
Patienter i børne- og ungdomspsykiatrien kan kun blive spurgt en gang årligt.

Læs mere om undersøgelsen her

I tilfælde af at du ikke er i stand til at svare på skemaet fx pga. sygdom, opfordrer vi til at pårørende svarer på vegne af dig.

Hvis dit barn er under 15 år, opfordrer vi dig som forældre eller værge til at udfylde spørgeskemaet på vegne af dit barn.

Hvis dit barn bor med begge forældre, får I begge et brev, men spørgeskemaet kan kun besvares én gang. Hvis dit barn bor med den ene af sine forældre, er det kun den ene forælder, der modtager et brev.

Læs mere under 'Målgrupper'.

Hvis du ikke genkender det oplyste afdelingsnavn og ikke har været på den givne afdeling og sygehus, er det en registreringsfejl i Landspatientregistret, og der derfor ikke tale om en fejl i forbindelse med din undersøgelses-/behandlingsforløb eller i din journal.

Hvis du allerede har trykket "afslut" i besvarelse, kan du ikke åbne skemaet igen og kan derfor ikke ændre i besvarelsen. Hvis du derimod ikke har trykket på "afslut", kan du gå ind i spørgeskemaet igen og ændre dine svar.

Ja, du må gerne stadig svare. Du kan svare på så mange af spørgsmålene som muligt, og svar "ikke relevant for mig" på de øvrige spørgsmål.

Du skal svare ud fra dit seneste besøg/seneste indlæggelse i den måned, der står noteret i brevet. Du skal også kun svare ud fra de oplevelser, du har på den afdeling, der står i brevet.

Sekretariatet kan ikke besvare spørgsmål vedr. sygdom og behandling, da vi i sekretariatet udfører spørgeskemaerne for regionen. Som patient skal du kontakte din afdeling/hospital direkte.

Hvis du har flere spørgsmål kan du læse mere om LUP Psykiatri.