Formålet er at afdække, om kommunikationskurserne har en positiv effekt på bedre patientoplevet kvalitet i forhold til inddragelse og kommunikation, færre klager indberettet til afdelingerne/patientklagesystemet som omhandler kommunikationsbrist og hvorvidt medarbejderne i højere grad anvender patientcentreret kommunikation og føler sig bedre klædt på til samtaler med patienterne og varetagelse af formidling omkring svære beskeder. Vi gennemfører løbende spørgeskemaundersøgelser for alle deltagere lige efter kursusafslutning og 6 mdr. efter. Der er endvidere gennemført casebaseret audit i både psykiatrien og somatikken 2024-2025.
Region Syddanmark sender 12.000 sundhedsmedarbejdere med patientkontakt på kommunikationskursus – "Den gode samtale". Samtlige medarbejdere indgår i evalueringen.
Sygehus Lillebælt har allerede gode erfaringer med konceptet, der tager udgangspunkt i en velkendt og internationalt afprøvet metode, Calgary Cambridge-modellen, som kan bruges af sundhedsprofessionelle til at skabe struktur i samtaler med patienter og pårørende.
Projektet startede i 2021 og evalueres løbende til og med 2027.
| Projektstatus | Aktiv |
| Afslutning | 2027 |